Condizioni di vendita

Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano l’offerta e la vendita di vino e altri prodotti alimentari tipici quali olio (qui di seguito “Prodotto” o “Prodotti” sia al singolare che al plurale) prodotti e/o commercializzati da Terre di Ger di Spinazzè Gianluigi & C. – Società Semplice (d’ora in poi “Terre di Ger”) – con sede legale in Strada della Meduna n. 17, 33076, Frattina di Pravisdomini (PN), iscritta al Registro delle Imprese di PN N. REA 56803, Codice Fiscale e N. iscr. al Registro Imprese 02357880265, P.IVA 01239590936, sul sito web www.terrediger.it (“Sito”), nei confronti del “Cliente” o “Utente” da intendersi con lo stesso significato sia al singolare che al plurale.

ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI

L’offerta e la vendita sul Sito dei Prodotti costituiscono un contratto a distanza disciplinato dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) Del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico.

Effettuando un ordine, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito indicate.

Le condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto e si applicano a tutte le vendite effettuate da Terre di Ger sul Sito. Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito. Per questo motivo gli utenti sono invitati ad accedere con regolarità al Sito e a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita non disciplinano la vendita di prodotti e/o la fornitura di servizi da parte di soggetti diversi da Terre di Ger che siano presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario verificare le loro condizioni di vendita. Terre di Ger non è responsabile per la forniture di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti. Sui siti web consultabili tramite collegamenti, Terre di Ger non effettua alcun controllo e/o monitoraggio e pertanto non è in alcun modo responsabile per i contenuti di tali siti né per eventuali errori e/o omissioni e/o violazioni di legga da parte degli stessi.

MODALITA’ DI ACQUISTO – SERVIZIO CLIENTI – RECLAMI

Il Cliente può acquistare solo i Prodotti presenti nel catalogo elettronico e/o Schede Prodotto di Terre di Ger al momento dell’inoltro dell’ordine e visionabili online all’indirizzo: www.terrediger.it (http://www.terrediger.it).

Le vendite sul Sito sono riservate solo a coloro i quali abbiano compiuto 18 anni.

Terre di Ger consegna i propri Prodotti solamente su territorio italiano.

E’ possibile avere informazioni o richieste fuori dal territorio nazionale contattando direttamente Terre di Ger al “Servizio Clienti” – che qui si indica altresì per gli scopi ad esso propri normativamente previsti e così per ogni necessità di comunicazioni, richiesta assistenza, inoltro reclami – attraverso le seguenti modalità:

per e-mail, all’indirizzo info@terrediger.it

per telefono, contattando direttamente il numero +39.0434.644452 (nei giorni dal lun. al ven.con orario 8.30-12.30; 14.00-18.00);

per fax, al numero + 39.0434.645561;

per posta, scrivendo a Terre di Ger s.s. di Spinazzè Gianluigi & C., Via della Meduna, 17 – loc. Frattina, 33076 Pravisdomini (PN), Italy.

I prezzi dei Prodotti sono chiaramente indicati sul Sito e sono comprensivi di IVA a meno che non sia diversamente esplicitato. Al prezzo del prodotto va aggiunto il costo di spedizione ove previsto, il cui ammontare può variare in base alla modalità di consegna richiesta ed eventualmente proporzionalmente ai quantitativi acquistati; il prezzo dei beni compravenduti è quello riepilogato nel modulo d’ordine al termine del procedimento di acquisto.

Ciascun Prodotto è accompagnato da una Scheda Informativa Tecnica (“Scheda Tecnica”) che ne indica, oltre al nome eventuale, le principali caratteristiche, e completato con la “Scheda Prodotto” che riepiloga informazioni e prezzo comprensivo di IVA.

Terre di Ger si riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengono (i) da un utente con cui essa abbia in corso un contenzioso legale giudiziale o stragiudiziale; (ii) da un utente che abbia in precedenza violato le presenti Condizioni Generali di Vendita e/o le condizioni e/o i termini di un contratto di acquisto con Terre di Ger; (iii) da un utente che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo e, in particolare, in frodi relative a pagamenti con carta di credito; (iv) da utenti che abbiano rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti ovvero che non abbiano inviato tempestivamente a Terre di Ger i documenti dalla stessa richiesti in base alle presenti condizioni generali di vendita o che le abbiano inviato documenti non validi; (v) da utenti che non diano sufficienti garanzie di solvibilità. In ogni caso Terre di Ger si riserva il diritto di cancellare gli ordini riferiti a transazioni che non presentino un assoluto grado di genuinità.

Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale di un ordine.

REGISTRAZIONE AL SITO

L’acquisto di Prodotti sul Sito è permesso solo ad Utenti registrati. Resta salva altrimenti la possibilità di acquistare direttamente contattando Terre di Ger al “Servizio Clienti” con le modalità sopra indicate (alle condizioni così di volta in volta concordate).

Le credenziali di registrazione devono essere utilizzate esclusivamente dall’utente e non possono essere cedute a terzi. L’Utente si impegna a tenerle segrete e ad assicurarsi che nessuno vi abbia accesso, nonché ad informare senza indugio Terre di Ger in caso di sospetto uso indebito e/o divulgazione delle stesse. L’Utente garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di registrazione al Sito sono complete e veritiere. L’utente accetta di tenere Terre di Ger indenne da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegati alla violazione da parte dell’Utente delle regole sulla registrazione al Sito o sulla conservazione delle credenziali di registrazione.

Per cancellare il profilo si prega di inviare una mail a info@terrediger.it.

INFORMAZIONI DIRETTE ALLA CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, Terre di Ger informa l’Utente che:

Per concludere il contratto di acquisto di uno o più Prodotti sul Sito, l’utente dovrà compilare un modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo a Terre di Ger, in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito e che accompagnano le diverse fasi dell’acquisto;
Il contratto è concluso quando il modulo d’ordine perviene al server di Terre di Ger;
Una volta registrato il modulo d’ordine, Terre di Ger invierà all’utente, via e-mail all’indirizzo di posta elettronica indicato, la conferma dell’ordine, contente le informazioni relative alle caratteristiche del Prodotto acquistato, l’indicazione dettagliata del prezzo, del mezzo di pagamento utilizzato, delle spese di consegna ed eventualmente dei tempi e di eventuali altri costi aggiuntivi nonché dei contatti del Servizio Clienti cui l’Utente può rivolgersi per richiedere assistenza e/o presentare reclami. Si raccomanda di conservare la e-mail ricevuta come prova d’acquisto ed e- mail di conferma d’ordine.
Il modulo d’ordine sarà archiviato nella banca dati di Terre di Ger per il tempo necessario all’evasione dell’ordine e, comunque, nei termini di legge. Il modulo d’ordine verrà inviato all’indirizzo email specificato dall’utente al momento della registrazione. Per accedere al proprio modulo d’ordine e consultare gli ordini in corso e quelli passati l’utente potrà consultare il proprio account.

VALIDITA’ DELLE OFFERTE E PREZZI

Tutti i prezzi dei Prodotti sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi della Imposta sul Valore Aggiunto (“IVA”), a meno che non sia diversamente esplicitato. Ogni eventuale costo aggiuntivo (quali spese di spedizione o altro) sarà espressamente e separatamente indicato nella relativa “Scheda Prodotto” anche in base ai quantitativi e specificato nel modulo d’ordine e/o comunque prima che l’Utente proceda alla trasmissione del medesimo.

Il prezzo dei Prodotti può essere modificato da Terre di Ger in ogni momento, senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato all’Utente sarà quello pubblicato sulla scheda informativa che illustra le principali caratteristiche del Prodotto e i dettagli (“Scheda Prodotto”) al momento dell’invio dell’ordine. Non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o in diminuzione) di prezzo successive alla trasmissione dell’ordine.

Sul Sito possono essere offerti in vendita Prodotti a prezzi scontati. Il prezzo pieno indicato sul Sito (“Prezzo Barrato”), e rispetto al quale è calcolato lo sconto che Terre di Ger applica, corrisponde al prezzo di listino pubblicato sul Sito.

ORDINI DI ACQUISTO – INFORMAZIONI SUI PRODOTTI

Terre di Ger darà corso all’ordine di acquisto e quindi effettuerà la spedizione del Prodotto acquistato solo dopo aver ricevuto conferma dell’autorizzazione al pagamento dell’importo totale dovuto, costituito dal prezzo d’acquisto, dalle spese di consegna, se applicate, e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo, come indicato nel modulo d’ordine (“Importo Totale Dovuto”). Nel caso in cui l’Importo Totale Dovuto non venga pagato ovvero il buon esito del pagamento non sia confermato, il contratto di acquisto si intenderà risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c..

I Prodotti resteranno di proprietà di Terre di Ger fino all’avvenuto pagamento da parte dell’Utente dell’Importo Totale Dovuto. Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile a Terre di Ger, invece, sarà trasferito all’Utente quanto l’Utente, o un terzo dallo stesso designato e diverso dal vettore, entrerà materialmente in possesso dei Prodotti.

Ciascun prodotto è accompagnato da una “Scheda Tecnica” e da una “Scheda Prodotto”. Le immagini e le descrizioni presenti sul Sito riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche dei Prodotti. Le immagini del Prodotto presenti sulla Scheda Tecnica e Scheda Prodotto, inoltre, potrebbero differire per annata e/o dimensioni e in relazione ad eventuali elementi accessori e ciò anche per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici. Tali immagini devono pertanto essere intese come indicative e con le tolleranze d’uso. Ai fini del contratto d’acquisto, farà fede la descrizione del Prodotto contenuta nel modulo d’ordine trasmesso dall’Utente.

CONSEGNA DEI PRODOTTI ACQUISTATI

L’importo delle spese di consegna dovuto dall’Utente in relazione ad uno specifico ordine, è espressamente e separatamente indicato (in Euro e comprensivo di IVA) nella “Scheda Prodotto“, anche in relazione ai quantitativi desiderati e precisato durante il procedimento di acquisto, nel Riepilogo dell’Ordine e, in ogni caso, prima che l’Utente proceda alla trasmissione dello stesso.

Al momento della spedizione, cioè della consegna dei Prodotti al vettore, sarà inviata al cliente una e-mail di conferma dell’avvenuta spedizione.

Nel caso di omessa indicazione di un termine specifico di consegna o nella Scheda Prodotto o nella successiva e-mail di conferma d’ordine, essa avverrà, in ogni caso, entro trenta giorni lavorativi a decorrere da quello successivo all’invio dell’ordine, (salva la verifica dei pagamenti).

L’obbligazione di consegna è adempiuta mediante il trasferimento della disponibilità materiale o comunque del controllo dei Prodotti all’Utente; Terre di Ger non è comunque responsabile per ritardi nella consegna avvenuti per cause alla stessa non imputabili.

Il Cliente prende atto che il ritiro del Prodotto è un suo preciso obbligo derivante dal contratto di acquisto.

Spetta all’Utente verificare le condizioni del Prodotto che gli è stato consegnato/che ha ritirato. Fermo restando che il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile a Terre di Ger è trasferito all’Utente quando l’Utente, o un terzo dallo stesso designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso del Prodotto, si raccomanda all’Utente di verificare il numero dei Prodotti ricevuti e che l’imballo risulti integro, non danneggiato o comunque alterato, anche negli elementi di chiusura e lo si invita, nel suo interesse, ad indicare sul Documento di Trasporto del vettore, eventuali anomalie, accettando in quest’ipotesi il pacco “con Riserva” e a darne pronta comunicazione a Terre di Ger attraverso il Servizio Clienti. Resta ferma la applicazione delle norme in materia di diritto di recesso e di garanzia legale di conformità.

Il ricevimento senza riserve dei Prodotti, infatti, non consente all’Utente di agire in giudizio nei confronti del corriere e/o di Terre di Ger, nel caso di perdita o danneggiamento dei Prodotti, tranne nel caso in cui la perdita o il danneggiamento siano dovuti a dolo o colpa grave del corriere stesso e fatta eccezione per la perdita parziale o il danneggiamento non riconoscibili al momento della consegna, purchè, in quest’ultimo caso, il danno sia denunciato appena conosciuto e non oltre otto giorni dopo il ricevimento.

Si applica quanto previsto dall’art. 61 del Codice del Consumo nel caso in cui il Prodotto acquistato non sia consegnato o sia consegnato in ritardo rispetto ai termini di consegna indicati duranti il procedimento di acquisto e nella conferma d’ordine e cioè il Cliente, invita Terre di Ger a effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato alle circostanze (“Termine supplementare ex art. 61, III comma, Codice del Consumo). Se tale termine supplementare scade senza che il Prodotto sia stato consegnato, il Cliente è legittimato a risolvere il contratto (“Risoluzione ex art. 61, III comma, Codice del Consumo”), salvo il diritto al risarcimento del danno. Il Cliente non è gravato dell’onere di concedere a Terre di Ger il Termine Supplementare ex art. 61, III comma, Codice del Consumo (“Casi esclusi”) se:

Terre di Ger si è espressamente rifiutata di consegnare il Prodotto;
Il rispetto del termine di consegna indicato durante il procedimento di acquisto e nella conferma d’ordine deve considerarsi essenziale, tenuto conto di tutte le circostanze che hanno accompagnato la conclusione del contratto;
Il Cliente ha informato Terre di Ger, prima della conclusione del contratto, che la consegna entro o a una data determinata è essenziale.

Nei Casi esclusi, il Cliente, se non riceve il Prodotto nel termine di consegna indicato durante il procedimento di acquisto e nella conferma d’ordine, è legittimato a risolvere immediatamente il contratto, salvo il diritto al risarcimento del danno (“Risoluzione Contratto nei Casi Esclusi”).

La indicazione del Termine Supplementare ex art. 61, III comma, Codice del Consumo e la comunicazione di Risoluzione del Contratto ex art. 61, III comma, Codice del Consumo o di Risoluzione del Contratto nei Casi Esclusi, dovrà essere comunicata dal cliente a Terre di Ger per mezzo del Servizio Clienti.

Nel caso di Risoluzione del Contratto ex art. 61, III comma, Codice del Consumo o di Risoluzione nei Casi Esclusi, Terre di Ger rimborserà al Cliente l’Importo Totale Dovuto senza indebito ritardo, Il rimborso avverrà con le modalità previste in caso di recesso espressamente indicate al seguente punto 10.

DISPONIBILITA’ DEI PRODOTTI

I Prodotti offerti sul Sito sono in numero limitato. Può quindi accadere, anche a causa della possibilità che più Utenti acquistino contemporaneamente lo stesso Prodotto, che il Prodotto ordinato non sia più disponibile successivamente alla trasmissione dell’ordine di acquisto.

In ogni caso di indisponibilità del Prodotto ordinato, fatti salvi i diritti attribuiti all’Utente dalla legge, e, in particolare, dal Capo XIV del Titolo II del Libro IV del codice civile, l’Utente sarà prontamente informato per e-mail o per telefono. L’Utente sarà quindi legittimato a risolvere il contratto, ai sensi e per gli effetti di quanto previsto dall’art. 61, IV e V comma, Codice del Consumo. Nel caso in cui l’Utente si avvalga del diritto di risoluzione ex art. 61, IV e V comma, Codice del Consumo ovvero in ogni caso in cui il pagamento dell’Importo Totale Dovuto sia già avvenuto, Terre di Ger effettuerà il rimborso di tale importo senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro il termine massimo di 15 giorni lavorativi dalla data dell’incasso così come previsto in ipotesi di recesso di cui al seguente punto 10. Tale importo di norma sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per l’acquisto o il diverso mezzo concordato tra l’Utente e Terre di Ger. Eventuali ritardi nell’accredito possono dipendere dall’istituto bancario, dal tipo di carta di credito o dalla soluzione di pagamento utilizzata, come specificato al punto 9.

La stessa disciplina vale per gli ordini aventi al oggetto una pluralità di Prodotti (Ordine Multiplo) con riferimento all’indisponibilità di solo alcuni dei Prodotti, restando ferma e confermata la richiesta effettuata per gli altri Prodotti disponibili. La risoluzione dell’intero Ordine Multiplo sarà possibile solo nel caso di evidente e comprovata accessorietà dei Prodotti oggetto dell’Ordine Multiplo divenuti indisponibili rispetto agli altri Prodotti oggetto dell’Ordine Multiplo disponibili.

MODALITA’ DI PAGAMENTO

Il pagamento dei Prodotti può essere effettuato mediante carta di credito e bonifico bancario . Nel caso in cui uno di tali mezzi/soluzioni di pagamento non possa essere utilizzato in relazione ad uno specifico Prodotto, ciò sarà chiaramente indicato sul Sito, al più tardi all’inizio della procedura d’acquisto.

Effettuando un ordine sul Sito, l’Utente presta il consenso a ricevere la Fattura, se richiesta, in formato elettronico (o via PEC al codice univoco per la fatturazione elettronica). La Fattura potrà essere stampata e archiviata come originale in accordo con la Circolare Ministeriale 45/E, 19/10/2005. La Fattura potrebbe anche essere emessa successivamente alla consegna della merce, entro i tempi comunque previsti dalla legge. Per l’emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal cliente all’atto della trasmissione dell’ordine tramite il Sito e che il Cliente garantisce essere rispondenti al vero, obbligandosi a tenere Terre di Ger indenne e manlevata da qualunque danno, comprese sanzioni emesse dalle Autorità competenti, possa alla stessa derivare nel caso di mancata rispondenza al vero delle stesse.

Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l’emissione della stessa.

9.1. Pagamento mediante carta di credito o di debito

Le carte di credito accettate da Terre di Ger sono Mastercard, Visa e Visa Electron, i cui pagamenti saranno trattati attraverso una connessione server-to-server sicura mediante utilizzo del SSL. I dati riservati della carta di credito (numero della carta, intestatario, data di scadenza, codice di sicurezza) sono criptati e trasmessi direttamente, tramite connessione protetta, al gestore dei pagamenti (all’istituto bancario che gestisce la transazione) senza transitare dai server di cui Terre di Ger si serve. Terre di Ger quindi non ha mai accesso e non memorizza i dati della carta di credito utilizzata dall’utente per il pagamento dei Prodotti (ciò anche nell’ipotesi in cui l’utente abbia deciso di memorizzare i dati della carta di credito sul Sito), con l’eccezione del nome del titolare della carta di credito.

Al fine di garantire la sicurezza dei pagamenti effettuati sul Sito e prevenire eventuali frodi, Terre di Ger si riserva il diritto di chiedere al Cliente, tramite e-mail, di inviare, tramite lo stesso mezzo, una copia fronte/retro della carta d’identità in corso di validità e, nel caso in cui l’intestatario dell’ordine sia diverso dall’intestatario della carta, della carta d’identità di quest’ultimo. Nella e-mail di richiesta sarà specificato il termine entro il quale il documento deve pervenire a Terre di Ger. Tale termine non sarà, in ogni caso, superiore a 5 (cinque) giorni lavorativi a decorrere dal ricevimento della richiesta da parte del cliente. In attesa del documento richiesto, l’ordine sarà sospeso. Il cliente è tenuto all’invio dei documenti richiesti nel termine indicato.

Nel caso in cui Terre di Ger non riceva tali documenti nel termine specificato nella e-mail di richiesta ovvero riceva documenti scaduti non validi, il contratto si intenderà risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c. e Terre di Ger potrà riservarsi la facoltà di cancellare l’ordine, con conseguente rimborso dell’Importo Totale Dovuto eventualmente già versato.

Nel caso di ricevimento da parte di Terre di Ger di documentazione valida nel termine indicato nella e-mail di cui sopra, i termini di consegna dei Prodotti decorreranno dalla data di ricevimento dalla stessa.

Nell’ipotesi di pagamento mediante carta di credito, in tutti i casi di risoluzione del contratto e conseguentemente cancellazione dell’ordine, Terre di Ger richiederà all’Istituto Bancario di riferimento l’annullamento della transazione di pagamento e la restituzione dell’importo impegnato. I tempi di restituzione dipendono esclusivamente dal sistema bancario. Una volta richiesto all’istituto bancario di riferimento l’annullamento della transazione di pagamento, pertanto, in nessun caso Terre di Ger potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati dal ritardo nella mancata restituzione dell’importo impegnato da parte del sistema bancario.

9.2 Bonifico Bancario

Nel caso in cui il Cliente scelga come modalità di pagamento il bonifico bancario, Terre di Ger, una volta ricevuto l’ordine, comunicherà tramite e-mail al cliente le coordinate bancarie e il termine per l’effettuazione del bonifico. L’e-mail (che avrà il seguente oggetto: “In attesa di pagamento con bonifico bancario”) conterrà inoltre la richiesta di inviare per e-mail la ricevuta del bonifico effettuato ovvero la conferma della effettuazione dello stesso, nel caso di bonifico tramite home banking.

Nel caso di pagamento mediante bonifico bancario, i tempi di consegna del Prodotto indicati nella Scheda Prodotto, decorreranno dalla data di ricezione del bonifico da parte di Terre di Ger e non dalla trasmissione dell’ordine, come avviene nel caso in cui il Cliente scelga altre modalità di pagamento.

Per facilitare il collegamento tra il pagamento ricevuto mediante bonifico bancario e l’ordine effettuato, si richiede al Cliente di indicare nella causale del bonifico bancario:

Il numero di riferimento dell’ordine;
La data di effettuazione dell’ordine;
Il nome e cognome dell’intestatario dell’ordine, se diverso da quello del titolare del conto corrente da cui proviene in bonifico.

Nel caso di pagamento mediante bonifico bancario, il pagamento da parte del cliente deve pervenire a Terre di Ger entro 15 giorni lavorativi dalla data di invio dell’ordine di acquisto. In caso contrario e salvo eventuale diverso ulteriore accordo tra le parti, il contratto si intenderà risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c. e l’ordine conseguentemente cancellato. La risoluzione del contratto, di cui il Cliente sarà avvisato tramite e-mail, entro 5 giorni lavorativi dalla scadenza del termine entro cui il pagamento deve pervenire a Terre di Ger, comporterà la cancellazione dell’ordine e il rimborso dell’Importo Totale Dovuto eventualmente pagato in ritardo dal cliente. Terre di Ger chiederà all’Utente di fornirgli tramite e-mail le coordinate bancarie necessarie a Terre di Ger per il rimborso.

DIRITTO DI RECESSO

Il Cliente che ha acquistato Prodotti tramite il Sito e riveste la qualità di “Consumatore” ha diritto di recedere dal contratto concluso con Terre di Ger senza dover sostenere costi diversi da quelli indicati nel presente articolo e senza doverne specificare il motivo, entro quattordici (14) giorni di calendario (“Periodo di Recesso”). Il Periodo di Recesso scade dopo 14 giorni:

nel caso di ordine relativo a un solo Prodotto, dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’Utente, acquisisce il possesso fisico del Prodotto;
nel caso di un Ordine Multiplo con consegne separate, dal giorno in cui l’Utente o un terzo, diverso da vettore e designato dall’Utente, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo Prodotto;
nel caso di un ordine relativo alla consegna di un Prodotto consistente di lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui l’utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’utente, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo.

Per esercitare il diritto di recesso, l’Utente deve informare Terre di Ger della sua decisione di recedere, prima della scadenza del Periodo di Recesso.

Per esercitare il diritto di recesso l’Utente deve inviare una e-mail all’indirizzo info@terrediger.it con una dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto (“Dichiarazione di Recesso”). Poiché l’onere della prova relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del Periodo di Recesso è a carico dell’Utente, è nell’interesse dell’Utente conservare copia della e-mail inviata a Terre di Ger con la Dichiarazione del Recesso.

Per la restituzione del prodotto, l’Utente può servirsi di un vettore a propria scelta con spese di restituzione a carico dell’Utente: in tal caso, l’Utente, dopo aver esercitato il diritto di recesso con le modalità indicate nel presente articolo, deve provvedere a restituire il Prodotto a Terre di Ger, utilizzando un vettore a propria scelta e a proprie spese, senza indebito ritardo e in ogni caso entro il termine di 14 giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato a Terre di Ger la sua decisione di recedere. Il Prodotto, opportunamente protetto e imballato, deve essere spedito al seguente indirizzo:

TERRE DI GER di SPINAZZE’ GIANLUIGI & C. s.s.

Via strada della Meduna n. 17

33076 – Pravisdomini Località Frattina (PN)

Tel 0434. 644452

I costi diretti alla restituzione del Prodotto a Terre di Ger sono a carico dell’Utente. La restituzione del Prodotto a Terre di Ger avviene sotto la responsabilità dell’Utente.

Se l’Utente recede dal contratto, Terre di Ger procederà al rimborso dell’Importo Totale Dovuto pagato dall’Utente per il Prodotto (escluso il costo diretto alla restituzione) senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni di calendario dal giorno in cui Terre di Ger ha ricevuto il/i Prodotto/i oggetto di recesso nelle medesime condizioni in cui sono stati venduti. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’utente per la transazione iniziale o il diverso mezzo eventualmente concordato dalle parti.

Qualora l’Utente abbia utilizzato un buono sconto (vedi punto 12) per l’acquisto del Prodotto per il quale ha esercitato il diritto di recesso, il rimborso verrà effettuato solo con riferimento alla somma di denaro effettivamente pagata dall’Utente e non anche con riguardo al valore del buono sconto, che quindi non potrà mai essere convertito in denaro.

Nel caso di recesso parziale, l’importo delle spese di consegna da restituire all’Utente a seguito del recesso sarà calcolato in modo proporzionale rispetto al valore del bene oggetto di recesso.

L’utente è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del Prodotto diversa da quelle necessarie per riconoscere con certezza il Prodotto. Il Prodotto dovrà comunque essere custodito, manipolato e ispezionato con la normale diligenza e restituito integro, completo di ogni sua parte, corredato da tutti gli accessori presenti e i fogli illustrativi, cartellini identificativi, le etichette e il sigillo monouso, ove presenti, ancora attaccati al Prodotto, integri e non manomessi, nonché privo di segni d’usura o sporcizia. Il recesso, inoltre, trova applicazione al Prodotto nella sua interezza. Esso non può pertanto essere esercitato in relazione a parti e/o accessori (che non costituiscano Prodotti autonomi) del Prodotto.

Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile, esso non comporterà la risoluzione del contratto e, conseguentemente, non darà diritto ad alcun rimborso. Terre di Ger ne darà comunicazione all’Utente, respingendo la richiesta di recesso. Il Prodotto, qualora già pervenuto a Terre di Ger, rimarrà presso la stessa Terre di Ger a disposizione dell’Utente per il ritiro che dovrà avvenire a spese e sotto la responsabilità dell’Utente medesimo.

Nel caso in cui il Prodotto per il quale è stato esercitato il recesso abbia subito una diminuzione di valore risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per indentificare chiaramente lo stesso, l’importo di rimborso sarà decurtato di un importo pari a tale diminuzione di valore. Della circostanza e del conseguente diminuito importo di rimborso Terre di Ger darà comunicazione all’utente, fornendo allo stesso, nel caso in cui il rimborso sia già stato corrisposto, le coordinate bancarie per il pagamento dell’importo dovuto dall’Utente a causa della diminuzione di valore del Prodotto.

Nel caso in cui, ricorrendo una delle ipotesi di legge, il diritto di recesso non trovi applicazione, di tale esclusione sarà data specifica ed espressa comunicazione nelle Scheda Prodotto e, in ogni caso, durante il procedimento di acquisto, prima che l’Utente proceda alla trasmissione dell’ordine. Si ricorda in ogni caso all’Utente che, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso, tra l’altro, nel caso il cui la vendita abbia ad oggetto:

Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
Prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, che siano aperti dopo la consegna.

GARANZIA LEGALE DI CONFORMITA’

Tutti i Prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla Garanzia Legale di conformità prevista dagli artt. 128-135 del Decreto Legislativo n. 128-135 del Codice del Consumo (Garanzia Legale). La Garanzia Legale appena menzionata è riservata ai “Consumatori”. Essa, pertanto, trova applicazione solo agli Utenti che hanno effettuato l’acquisto sul Sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

Il venditore è responsabile nei confronti del Cliente per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del Prodotto e che si manifesti entro due anni da tale consegna. Il difetto di conformità deve essere denunciato formalmente al “Servizio Clienti” di Terre di Ger, a pena di decadenza dalla garanzia, nel termine di due mesi dalla data in cui è stato scoperto.

Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro i sei mesi dalla consegna dei Prodotti esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del Prodotto o con la natura del difetto di conformità. A partire dal settimo mese successivo alla consegna del Prodotto, sarà invece onere del Cliente provare che il difetto di conformità esisteva già al momento della consegna dello stesso.

Per poter usufruire della Garanzia Legale, il Cliente dovrà quindi fornire innanzitutto prova della data dell’acquisto e della consegna del bene. E’ opportuno, quindi, che il Cliente, a fini di tale prova, conservi la Fattura di acquisto che Terre di Ger gli invia nonché il DDT (Documento di Trasporto) ovvero qualsiasi altro documento che possa attestare la data di effettuazione dell’acquisto (per es. l’estratto conto della carta di credito o l’estratto conto bancario) e/o la data di consegna del Prodotto.

Si ha un difetto di conformità quando il bene acquistato:

Non è idoneo all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo;
Non è conforme alla descrizione fatta dal venditore e non possiede la qualità del bene che il venditore ha presentato al Cliente come campione o modello, anche con riferimento alla “Scheda Tecnica” e “Scheda Prodotto”;
Non presenta le qualità e prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il Cliente può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto anche delle dichiarazioni fatte nella pubblicità, nella “Scheda Prodotto” o nella etichettatura;
Non è idoneo all’uso particolare voluto dal Cliente e che sia stato da questi portato a conoscenza del venditore al momento della conclusione del contratto e che il venditore abbia accettato;

Sono esclusi dal campo di applicazione della Garanzia Legale eventuali difetti determinati da fatti accidentali o da responsabilità del Cliente ovvero da un uso del Prodotto non conforme alla sua destinazione d’uso.

Non vi è difetto di conformità se, al momento della conclusione del contratto, il Consumatore era a conoscenza del difetto e/o non poteva ignorarlo con l’ordinaria diligenza o se il difetto di conformità deriva da istruzioni e/o fatti derivanti dal comportamento del Consumatore.

In caso di difetto di conformità debitamente denunciato nei termini, il Cliente ha diritto:

In via primaria, alla sostituzione gratuita del bene;
In via secondaria (nel caso in cui cioè la sostituzione non sia realizzata entro termini congrui ovvero la sostituzione precedentemente effettuata abbia arrecato notevoli inconvenienti al Cliente) alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, a sua scelta.

Il rimedio richiesto è eccessivamente oneroso se impone al venditore spese irragionevoli in confronto ai rimedi alternativi che possono essere esperiti, tenendo conto (i) del valore che il bene avrebbe se non vi fosse il difetto di conformità; (ii) dell’entità del difetto di conformità; (iii) dell’eventualità che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per il Cliente.

Nel caso in cui un Prodotto acquistato sul Sito, nel corso del periodo di validità della Garanzia Legale, manifesti quello che potrebbe essere un difetto di conformità, il Cliente deve contattare il “Servizio Clienti” di Terre di Ger. Il Servizio Clienti darà tempestivo riscontro alla comunicazione, indicando al Cliente quali passi successivi dovrà compiere.

Il Prodotto rispetto al quale il Cliente lamenta il difetto di conformità dovrà essere inviato a Terre di Ger che effettuerà la verifica o meno del difetto lamentato.

I Prodotti venduti sul Sito possono, a seconda della loro natura, essere coperti da una speciale garanzia convenzionale rilasciata da Terre di Ger che ne indica durata, estensione, anche territoriale, condizioni e modalità di fruizione, i tipi di danni e/o difetti coperti ed eventuali limitazioni o nella Scheda Prodotto o nel c.d. certificato di garanzia eventualmente contenuto nella confezione del Prodotto. Detta Garanzia Convenzionale ha natura volontaria e non si aggiunge, non sostituisce, non limita e non pregiudica né esclude la Garanzia Legale.

A coloro che hanno acquistato sul Sito e non rivestano la qualità di consumatori saranno applicate le garanzie per vizi della cosa venduta, la garanzia per difetto di qualità promesse ed essenziali e le altre garanzia previste dal codice civile con i relativi termini, decadenze, prescrizioni e limitazioni.

DISCIPLINA DEI BUONI SCONTO:

I “Codici Sconto” sono dei codici alfanumerici che, indicati sul Sito al momento del pagamento di un ordine, danno diritto allo sconto associato al codice stesso, con i limiti descritti per ogni singolo codice sconto. In ogni caso, i codici sconto possono essere utilizzati solo per acquisti di Prodotti sul Sito e previa registrazione al Sito da parte del Cliente. I codici sconto potranno essere distribuiti da Terre di Ger ai propri Clienti, effettivi o potenziali, con finalità promozionali o commerciali, in forma elettronica o cartacea.

Fatta salva l’applicazione della normativa in materia di protezione dei dati personali ed in ottemperanza alla stessa, i codici sconto potranno essere distribuiti con modalità diverse, tra cui:

Via e-mail, nell’ambito di campagne di marketing diretto;
Mediante supporti cartacei (coupon sconto).

Con la stessa modalità con cui viene comunicato il codice alfanumerico sarà sempre indicato chiaramente l’importo e la scadenza del buono sconto. I codici sconto dovranno essere utilizzati entro il termine di scadenza. Oltre tale termine il codice sconto non potrà più essere utilizzato ed il possessore non potrà chiedere la sostituzione con un altro codice avente validità superiore. La somma rimanente di prezzo, una volta usufruito del codice sconto, sarà pagata secondo i metodi di pagamento previsti sul Sito e indicati al punto 9. I codici sconto non sono cumulabili tra loro a fronte di un unico acquisto. Ciascun codice sconto può essere utilizzato per un solo ed unico acquisto. In nessun caso i codici sconto danno diritto a resto nel caso di acquisti di importo inferiore. Per poter beneficiare degli sconti mediante codici sconto sul Sito è necessario digitare il proprio codice sconto, nella pagina di Riepilogo del carrello del procedimento di acquisto. Eventuali Prodotti per i quali non sarà possibile utilizzare i Codici Sconto saranno debitamente segnalati sul Sito anche eventualmente nella Scheda Prodotto. Nel caso di annullamento per qualsiasi causa di un ordine per il quale viene utilizzato un codice sconto, il buono sconto in nessun caso potrà essere convertito in denaro.

TUTELA DELLA PROPRIETA’ INDUSTRIALE – ESCLUSIONE DI RESPONSABILITA’

13.1 Terre di Ger è un marchio registrato tutelato dalla relativa normativa. Foto, testi, descrizioni e tutto quanto contenuto nel Sito è di proprietà di Terre di Ger di Spinazzè Gianluigi & C. s.s.. E’ vietata la riproduzione integrale o parziale di qualsiasi parte del Sito; è altresì vietata la riproduzione di testi o foto per qualsiasi uso ed in qualsiasi forma e comunque senza autorizzazione scritta di Terre di Ger..

13.2 Terre di Ger non è responsabile per eventuali danni subiti dall’Utente o da terzi o a cose di proprietà dell’Utente o di terzi, legati all’uso del Prodotto.

LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE; COMPOSIZIONE STRAGIUDIZIALE DELLE CONTROVERSIE- ALTERNATIVE DISPUTE RESOLUTION – ONLINE DISPUTE RESOLUTION

I contratti conclusi tra gli Utenti del Sito e Terre di Ger sono regolati dalla legga italiana. E’ fatta salva la applicazione agli Utenti Consumatori che non abbiano la loro residenza abituale in Italia delle disposizioni eventualmente più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del Paese in cui essi hanno la loro residenza abituale, in particolare in relazione al termine per l’esercizio del diritto di recesso, al termine per la restituzione dei Prodotti, in caso di esercizio di tale diritto, alle modalità e formalità della comunicazione del medesimo e alla garanzia legale di conformità.

Ai sensi dell’art. 141- sexies, comma 3 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”), Terre di Ger informa l’Utente che rivesta la qualifica di “Consumatore” di cui all’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo, che, nel caso in cui egli abbia presentato un reclamo a Terre di Ger, a seguito del quale non sia stato possibile trovare una soluzione negoziale, Terre di Ger fornirà le informazioni in merito agli organismi di Alternative Dispute Resolution per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative alle obbligazioni derivanti da un contratto concluso in base alla presenti Condizioni Generali di Vendita (i cc.dd. organismi ADR, come indicati agli artt. 141-bis e ss. Codice del Consumo).

Terre di Ger informa inoltre l’Utente che rivesta la qualifica di Consumatore di cui all’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo, che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei Consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo http:ec.europa.eu/consumers/odr/; attraverso la piattaforma ODR l’Utente Consumatore potrà consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al Sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione in-line della controversia in cui sia coinvolto.

E’ fatto salvo in ogni caso il diritto del consumatore di ricorrere al Giudice Ordinario competente della controversia, derivante dalle presenti Condizioni Generali di Vendita.

L’Utente che risiede in uno Stato Membro dell’Unione Europea diverso dall’Italia, può, inoltre accedere, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, al procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entità, dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dell’11 luglio 2007, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, Euro 2.000,00. Il testo del regolamento è reperibile sul sito www.eur-lex.europea.eu.